(VHGT) - Sở Y tế TP.HCM thông báo đường dây nóng 033.7592.452 tiếp nhận phản ảnh những bức xúc liên quan đến cung ứng dịch vụ công của ngành y tế TP, do chánh Thanh tra sở đảm trách theo phân công của giám đốc Sở Y tế TP.
Bài viết liên quanĐây là một hoạt động mới liên quan đến mong muốn cải thiện hơn nữa chất lượng công vụ của các công chức thuộc các phòng chức năng của Sở Y tế TP.
Theo đó, trong thời gian sử dụng các dịch vụ công (như cấp chứng chỉ hành nghề, giấy phép hoạt động…), nếu có vấn đề gì bức xúc, người dân hãy gọi số 033.7592.452 để cung cấp thông tin. Thanh tra Sở Y tế sẽ ghi nhận và phân tích, đối chiếu các phản ảnh của người dân.
Các thông tin phản ảnh của người dân sẽ được Thanh tra sở phối hợp các phòng chức năng có liên quan cùng rà soát, đối chiếu với danh sách các hồ sơ dịch vụ công đang trong quá trình chờ kết quả.
Sau đó kiến nghị ban giám đốc Sở Y tế chủ trì các buổi đánh giá phân tích chi tiết theo từng bước của quy trình với sự tham dự của tất cả công chức của các phòng chức năng có liên quan.
Hằng tuần ban giám đốc sở sẽ tổ chức buổi kiểm tra, đánh giá việc tuân thủ các bước của các quy trình cung ứng dịch vụ công, qua đó chủ động phát hiện các lỗi để kịp thời chấn chỉnh và cải tiến quy trình.